Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Voceo IA
Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025

AVIS IMPORTANT CONCERNANT LES DONNÉES DE MESSAGERIE TEXTUELLE
Voceo IA ("nous," "notre," ou "nos") NE partage PAS les informations d'opt-in des clients, y compris les numéros de téléphone et les enregistrements de consentement, avec des affiliés ou des tiers à des fins de marketing, promotionnelles ou tout autre but non lié à la fourniture de nos services directs. Toutes les données d'opt-in des expéditeurs de messages texte sont strictement confidentielles.

1. Informations que nous collectons
Nous recueillons les types d'informations suivants :
Informations personnelles :
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique

Informations de paiement lorsque vous effectuez un achat ou demandez un devis

Enregistrements d'opt-in et horodatages pour tous les canaux de communication (SMS, email, etc.)

Informations non personnelles :
Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil

Modèles d'utilisation du site web et analyses

Cookies et technologies similaires

Communication avec les clients :
Enregistrements des demandes de renseignements et des demandes de service

Détails et préférences de rendez-vous

Historique de service et retours



2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les données collectées pour :
Fournir et améliorer nos services

Traitement des transactions et des paiements

Communiquer avec vous concernant vos demandes, rendez-vous et promotions

Améliorer la fonctionnalité du site web et l'expérience utilisateur

Assurer la sécurité et la prévention de la fraude

Tenir des registres de vos préférences de communication et de votre consentement



3. Messagerie SMS et Conformité
Conditions générales du programme de messagerie texte
En optant pour nos services de messagerie SMS, vous acceptez de recevoir des messages texte liés à nos services, y compris des rappels de rendez-vous, du support client et des mises à jour importantes.
Opt-In et Consentement :
Vous ne recevrez des messages que si vous avez explicitement donné votre consentement.

Nous conservons des enregistrements horodatés de toutes les actions d'adhésion.

Nous respectons le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) et toutes les lois applicables.

Instructions de désinscription :
Vous pouvez annuler les notifications SMS à tout moment en répondant "STOP"

Vous recevrez un dernier message de confirmation, et aucun autre message ne sera envoyé à moins que vous ne vous réinscriviez.

Toutes les demandes de désinscription sont traitées dans les 24 heures.

Fréquence et contenu des messages :
La fréquence des messages varie en fonction de vos interactions avec notre entreprise.

Les messages seront directement liés aux services que vous avez demandés.

Nous n'envoyons pas de contenu promotionnel sans consentement spécifique.

Aide et support :
Répondez "AIDE" pour obtenir de l'assistance ou contactez-nous à [email protected]

Le support client est disponible pendant les heures de bureau régulières.

Informations sur l'opérateur :
Des frais de messagerie et de données standard peuvent s'appliquer.

Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Les opérateurs pris en charge incluent AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint, et la plupart des opérateurs régionaux.

Déclaration de protection des données SMS
Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing/promotion. Le partage d'informations avec des sous-traitants dans les services de support, tels que le service client, est autorisé. Toutes les autres catégories de cas d'utilisation excluent les données d'opt-in et de consentement de l'expéditeur de messages texte ; ces informations ne seront partagées avec aucune tierce partie.
Nous mettons en œuvre des mesures strictes de protection des données pour protéger vos informations d'opt-in SMS et vos enregistrements de consentement.

4. Partage et divulgation d'informations
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons des informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :
Prestataires de services :
Les fournisseurs tiers qui nous aident dans nos opérations (par exemple, le traitement des paiements, la planification des rendez-vous)

Les agrégateurs et fournisseurs de SMS uniquement dans le but de livrer des messages que vous avez consenti à recevoir.

Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité.

Conformité légale :
Si requis par la loi, une procédure légale, ou pour protéger nos droits

En réponse à des demandes valides des forces de l'ordre ou à des ordonnances judiciaires.

Transferts d'entreprises :
En cas de fusions, acquisitions ou vente d'actifs

Dans de tels cas, vos données restent protégées selon les termes de cette politique.

Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d'opt-in et de consentement de l'expéditeur de messages texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers, à l'exception des agrégateurs et des fournisseurs des services de messages texte.

5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles :
Chiffrement des données sensibles en transit et au repos

Contrôles d'accès sécurisés et mécanismes d'authentification

Évaluations de sécurité régulières et mises à jour

Formation des employés sur la protection des données

Protocoles de notification de violation conformément aux lois applicables

Systèmes de sauvegarde sécurisés et procédures de reprise après sinistre

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs

Souviens-toi de tes préférences.

Améliorer la fonctionnalité du site web et l'expérience utilisateur

Mesurer l'efficacité de nos services

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.

7. Vos Droits et Choix
Vous avez le droit de :
Accéder, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles

Désabonnez-vous des e-mails marketing en cliquant sur "désabonner" dans nos e-mails.

Désinscrivez-vous des messages SMS en répondant "STOP"

Demander des informations sur la manière dont nous traitons vos données

Retirer votre consentement à tout moment pour les communications futures.

Déposez une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous pensez que vos droits ont été violés.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la Section 10.

8. Liens vers des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et nous vous encourageons à consulter leurs politiques. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par Voceo IA.

9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web avec la date d'entrée en vigueur. Pour les changements significatifs, nous vous informerons par email ou par un avis sur notre site web.

10. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont vos informations sont traitées, contactez-nous à :
Voceo IA
Téléphone : (438) 937-2502
Email : [email protected]
Site web :

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